해외 ATM 돈 일부만 받았을 때: 지폐 액면가·장수 기록 방법

이 상황에서는 무엇이 다른가요?

장수가 예상과 달라도 액면가가 다르면 총액은 같을 수 있습니다. 재흡입이나 걸림이 있었다면 받은 금액과 관찰한 미수령 부분을 구분해야 해요.

이 순서로 확인해 보세요

예를 들어 “20단위 3장, 10단위 1장”처럼 통화와 함께 메모하고 합계를 구하세요. 요청 원금에서 실제 수령액을 빼되 별도 수수료는 섞지 마세요. 불확실한 장수는 추정으로 표시하고 공식 상담에서 설명하세요.

이런 경우에는 따로 확인하세요

현금을 공개 장소에 펼쳐 촬영하거나 다른 사람에게 세어달라고 맡기지 마세요. 다른 통화 지폐가 섞였다면 각각 별도로 기록하세요.

이 상황에서 준비할 확인표

• 지폐 통화
• 액면가별 장수
• 실제 합계
• 추정 여부
• 원금·비용 구분

문의 전에 남겨둘 정보

확보한 항목부터 정리하세요. 없는 번호나 시각을 지어낼 필요는 없고, 추정하는 정보는 추정이라고 적으면 됩니다. 원본 자료는 안전하게 보관하고 공식 제출용 사본에 필요한 내용만 남겨주세요.

1. 현지 날짜와 거래 시각
2. 시간대 또는 도시
3. 국가·설치 주소·지도 위치
4. 실제 ATM 운영사명
5. ATM ID·기기번호
6. 요청한 현금 원금·통화
7. 실제로 받은 금액·통화
8. 받은 지폐 액면가·장수
9. 화면 문구·오류 상황
10. 영수증·거래 참조정보(있을 때)
11. 앱의 보류·승인·확정·취소 표시
12. 접수번호·다음 회신 일정

헷갈리기 쉬운 용어

발급사는 카드를 발급하고 거래를 관리하는 기관, 운영사는 실제 ATM과 현금 지급 장치를 관리하는 회사예요. 승인보류는 사용할 잔액이 제한되는 상태일 수 있고, 최종 정산·환급과는 구별해서 확인해야 합니다.

자주 묻는 질문